ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Срок действия нашей политики составляет 30 дней. Если с момента получения товара прошло 30 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Если вы передумаете до отправки вашего заказа, мы немедленно вернем вам деньги без обсуждения.

Если заказ был отправлен, мы не сможем вернуть вам деньги в случае изменения мнения до того, как товар будет доставлен, получен и возвращен по указанному адресу.

Чтобы получить возврат по вашему заказу, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке, чтобы быть отправленным обратно за ваш счет по адресу, который мы вам сообщим.

Для осуществления возврата мы проверим, что это действительно ваш заказ, по номеру вашего заказа и/или любой информации, использованной при оформлении заказа. Вероятно, это будет ваш адрес электронной почты.

Для подтверждения вашего возврата. Мы должны подтвердить получение посылки по адресу возврата, который мы вам сообщили.

В случае запроса на возврат может потребоваться проверка посылки. Эта проверка будет проведена до того, как мы приступим к возврату, если он будет осуществлен.

Если вы получаете товар и заявляете, что он в плохом состоянии и хотите получить возврат, но отказываетесь прислать фотографию полученного товара, вам, очевидно, будет предложено отправить товар на наш адрес возврата, чтобы товар из вашего заказа мог быть проверен.

После получения посылки возврат будет осуществлен (или нет) только после проверки. Действительно, после проверки мы можем обнаружить, что товар находится в плохом состоянии. И мы сообщим вам об этом по фотографии и/или видео, и в этом случае мы откажем в возврате.

Расходы по возврату товара(ов) несет клиент, если запрашивается возврат, то из суммы возврата также будут вычтены расходы на доставку, которые ваш товар понес при отправке с нашего склада.

Это может показаться чрезмерной процедурой. Однако некоторые люди оказались нечестными, и, основываясь на прошлом опыте, мы больше не можем верить нашим собеседникам на слово. Мы сожалеем об этом и хотим заверить вас, что мы делаем все возможное для каждого случая возврата и для каждого запроса на возмещение (которые являются исключительными, настолько они редки).

В случае возврата, после получения и проверки возвращенного товара, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением его получения. Затем мы также сообщим вам о нашем решении относительно одобрения или отклонения вашего запроса на возврат.

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или к первоначальному способу оплаты в течение определенного периода времени. Этот период не зависит от нас. И мы уведомим вас, как только процедура возврата будет запущена с нашей стороны.

Если возврат задерживается или отсутствует, сначала проверьте свой банковский счет. Только потом свяжитесь с эмитентом вашей кредитной карты. Действительно, возможна задержка до официального отображения вашего возврата.

После этого свяжитесь с вашим банком. Действительно, требуется время на обработку, прежде чем возврат будет отображен.

После этих двух шагов, если вы все еще не получили возврат, отправьте электронное письмо по адресу contact@facialiste.com. Команда службы поддержки клиентов спросит вас, выполнили ли вы два шага. Если да, команда службы поддержки клиентов проверит это в базе данных.

Нам жаль, что мы просим выполнить эти шаги, но мы хотим уделить максимальное внимание вашим запросам. И мы теряем много времени, когда запрос не предшествует определенным шагам. Мы хотим уделить максимальное внимание полученным запросам.

В случае распродажных товаров, если возврат осуществляется, то он будет произведен по цене распродажного товара, то есть по цене, уплаченной клиентом, а не по обычной цене.

В случае обмена мы заменяем товар только в том случае, если он неисправен или поврежден. Если это так, и вы хотите обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу contact@facialiste.com.

В случае подарков, если товар, который вы хотите вернуть, был отправлен вам напрямую, вы получите возврат в размере, равном стоимости вашего возврата. Опять же, только после того, как мы получим товар, возврат будет отправлен вам по электронной почте.

Если товар не был идентифицирован как подарок при покупке, или если даритель предпочел сначала получить товар, чтобы подарить его вам позже, мы отправим возврат покупателю подарка, и он узнает, что вы вернули товар.

При возврате вы будете нести ответственность за оплату своих собственных расходов по доставке. Эти расходы по доставке не подлежат возмещению, и если вы получите возврат, расходы по возврату будут вычтены из него.

В зависимости от того, где вы живете, время получения обмененного товара, очевидно, может варьироваться.

Если вы отправляете товар стоимостью 30 евро или более, рассмотрите возможность использования службы доставки, которая позволяет отслеживать отправление или гарантировать доставку. Действительно, мы не гарантируем, что получим товар, который вы нам возвращаете.