ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Размещая заказ через Facialiste.com, вы соглашаетесь с нижеизложенными условиями. Они предоставляются для того, чтобы обе стороны знали и принимали это соглашение для взаимной защиты и для установления ожиданий в отношении нашей услуги.

1. Общие положения

В зависимости от наличия товара, мы стремимся поддерживать точный учет запасов, но иногда может возникать расхождение в запасах, и мы можем быть не в состоянии выполнить все позиции в момент вашей покупки. В этом случае мы свяжемся с вами, чтобы узнать, предпочитаете ли вы дождаться пополнения отсутствующей позиции или ваучер.

 

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки составляет:

По Франции: 5 евро, если заказ менее 69 евро (отправка через Chronopost 24h)

По Франции, если заказ более 69 евро: Бесплатная доставка (отправка через Chronopost 24h)

По Европе: 15 евро 

За пределами Европы: 30 евро 

Оплата стоимости доставки будет произведена во время покупки. Эта цена будет окончательной ценой вашего заказа за доставку.

3. Возвраты

Условия возврата доступны на странице "Политика возврата и возмещения", ссылка на которую находится внизу страницы.

4. Условия доставки

Обычно заказы, отправляемые за границу, могут находиться в пути 4 дня. Однако это время может быть исключительно дольше (до двадцати дней). Это сильно зависит от выбранного типа доставки и поставщика, связанного с товарами, содержащимися в сделанном вами заказе.

Сроки отгрузки

Заказы обычно обрабатываются в течение дня или 24 часов после оплаты заказа.

 

Наши сотрудники отправляют ваши товары с понедельника по субботу в обычные рабочие часы, за исключением национальных праздников, когда отгрузка со складов не осуществляется.

 

Когда вы размещаете заказ на Facialiste.com, максимальный срок отгрузки составляет 1 рабочий день. Заказы часто отправляются в тот же день. Однако доставка может занять до 1 или 2 дней дольше, если это выходные, в зависимости от периода (исключительный случай; например: Covid, очень редкий случай). Обычно ваша посылка прибывает в течение 24 часов через Chronopost.

 

Важно отметить разницу между отгрузкой и доставкой. Действительно, доставка соответствует транспортировке товаров и их доставке по указанному адресу назначения. В то время как отгрузка соответствует действию по отправке товаров из заказа.

 

Сотрудники службы поддержки клиентов Facialiste.com ответят вам в течение 24 рабочих часов по электронной почте, чтобы обработать ваш запрос, но часто вы получите ответ менее чем за 1 час.

4.4 Изменение адреса доставки
Для запросов на изменение адреса доставки мы можем изменить адрес в любое время до отправки заказа.

4.5 Товары, отсутствующие на складе
Если товар отсутствует на складе, мы свяжемся с вами, чтобы узнать, предпочитаете ли вы дождаться пополнения отсутствующего товара или возврат средств.

 

5. Отслеживание уведомлений
При отправке вы получите ссылку для отслеживания, по которой вы сможете отслеживать ход вашей отправки на основе последних обновлений, предоставленных поставщиком услуг по транспортировке.

6. Поврежденные посылки в пути
Если вы обнаружите, что посылка повреждена во время транспортировки, пожалуйста, по возможности, откажитесь от получения доставки и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Если посылка была доставлена без вашего присутствия, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками службы поддержки клиентов Facialiste.com по электронной почте: contact@facialiste.com.

7. Пошлины и налоги
7.1 Налог с продаж
Налог с продаж уже был применен к цене товаров, указанной на Facialiste.com при размещении вашего заказа.

7.2 Импортные пошлины и налоги
Возможно, импортные пошлины и налоги для международных отправлений могут взиматься по прибытии в страну назначения. Это зависит от страны, и Facialiste.com рекомендует вам ознакомиться с этими потенциальными расходами, прежде чем размещать у нас заказ. Если вы откажетесь оплатить пошлины и налоги по прибытии в вашу страну назначения, товары будут возвращены в Facialiste.com за счет клиента, и клиент получит возмещение стоимости оплаченных товаров.

8. Отмена

Если вы передумаете до получения заказа на Facialiste.com, мы можем принять отмену в любое время до отправки заказа. Если заказ уже был отправлен, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата, представленной внизу страницы.

9. Страхование

Посылки застрахованы от повреждений и потери на сумму, заявленную перевозчиком. Убыток фиксируется в случае, если почтовая служба подтверждает потерю. Доставка, подтвержденная почтовыми службами, будет считаться действительной. Действительно, Facialiste.com столкнулся со слишком большим количеством случаев, когда недобросовестные клиенты заявляли, что не получили доставку, чтобы мы могли полагаться исключительно на слова клиента. Однако Facialiste.com сделает все возможное, чтобы удовлетворить вас и провести расследование. Потерянные или не прибывшие посылки крайне редки, но это может случиться, и мы здесь, чтобы помочь вам.

9.1 Процесс для поврежденных посылок в пути

Мы произведем возврат или замену в соответствии с Политикой возврата и возмещения, ссылка на которую находится внизу страницы.


9.2 Процесс для потерянных посылок в пути

В случае, если почтовая служба подтвердит потерю в пути, Facialiste.com сделает все возможное, чтобы удовлетворить вас, повторно отправив товары из вашего заказа (если они есть в наличии) за свой счет или предложив вам возмещение на сумму вашего первоначального заказа.

10. Обслуживание клиентов

По любым вопросам обслуживания клиентов, пожалуйста, отправьте электронное письмо на contact@facialiste.com.